Verzending & Retour

Verzendkosten

Alle orders vanaf €250,- worden gratis geleverd binnen Nederland, m.u.v. de Waddeneilanden.

Voor alle orders met een orderwaarde lager dan €250,- worden €45,- transportkosten in rekening gebracht.

Heeft u vragen over de transportkosten, neem dan contact op via 0031 (0)172- 235 990 of info@vdh-solar.nl 

Verzending

Voor de levering van onze producten werkt VDH Solar samen met Dobbe transport en UPS.

Levering door Dobbe transport is op de aangegeven leverdatum tussen 08.00 en 18.00 tenzij er een tijdlevering is aangevraagd.

Nadat uw order is verwerkt en opgehaald, ontvangt u via Dobbe een e-mail met de status van uw levering en een verwachte levertijd.

Er dient iemand aanwezig te zijn om de goederen in ontvangst te nemen.

Retourneren

Heeft u te veel besteld of de verkeerde producten besteld, dan kunt u deze retourneren door het algemene RMA-formulier in te vullen.

Voorwaarden voor het retourneren van verkeerd of te veel bestelde producten:

• De koper is verplicht om de geleverde producten onmiddellijk na ontvangst te controleren. Eventuele gebleken gebreken dienen binnen 48 uur gemeld te worden aan VDH Solar;
• Spoedlevering van uw producten is alleen mogelijk indien u de eventuele gebreken binnen 24 uur na ontvangst van de producten kenbaar heeft gemaakt aan VDH Solar;
• Retourneren van producten is alleen mogelijk indien het product nog in de ongeopende & originele verpakking zit, het product niet gebruikt of beschadigd is, en u in bezit bent van de originele aan­koopfactuur;
• Kosten voor het retourneren van een product bedragen 25% van het orderbedrag met een minimum van €75,-. Dit is inclusief transportkosten tot een EURO/Blok pallet.

Klik hier voor het algemene RMA-formulier.

Heeft u producten ontvangen, die defect zijn? Vul dan het RMA formulier hieronder in.

Meldt hieronder uw retourzending voor defecte producten aan:

1. RMA aanmelden voor defecte zonnepanelen 
   Klik op bijgaand formulier om het RMA proces aan te melden.
2. RMA aanmelden voor defecte omvormers
   Klik op bijgaand formulier om het RMA proces aan te melden.

Onderstaande producenten hanteren een eigen retourservice beleid:

Goodwe

• Neem contact op met Goodwe. 
• Maak hier uw service ticket aan.
  
  

SolarEdge

• Neem contact op met SolarEdge om een probleem te melden.
• Maak een case aan op het ondersteuningsportaal hier.
• Heeft u geen SolarEdge account, klik dan hier om te registreren.