Technische support

Onze experts staan elke werkdag voor je klaar!

Veel gestelde vragen

Zoek jouw vraag of neem contact op

Hieronder vind je een overzicht van de veelgestelde vragen om je verder te helpen. Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact op met de supportafdeling of je accountmanager. We helpen je graag persoonlijk verder.

Bestellen

Je kunt op twee manieren eenvoudig een bestelling plaatsen bij VDH Solar Solar:

Via de webshop (24/7)

Ga naar www.vdh-solar.nl en bestel direct via onze webshop. Hier vind je het complete assortiment, actuele voorraad én kun je veilig afrekenen.

Per e-mail

Mail je bestelling naar order@vdh-solar.nl. Vermeld duidelijk welke producten je nodig hebt, de aantallen en je klantgegevens.

💡 Heb je nog geen account of hulp nodig bij het bestellen? Laat het ons weten, we helpen je graag op weg. Zelf een account aanmaken kan ook.

Ben je je inloggegevens kwijt? Geen probleem, je kunt snel en eenvoudig een nieuw wachtwoord aanvragen:

Online via de website

Ga naar vdh-solar.nl/wachtwoord-vergeten en volg de stappen. Binnen een paar minuten ontvang je een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Hulp nodig?

Neem gerust contact op met ons salesteam via info@vdh-solar.nl of bel naar 0172 235 990. We helpen je graag persoonlijk verder.

Bij VDH Solar Solar geldt: vóór sluitingstijd besteld, is de volgende werkdag in huis (mits op voorraad). Je kunt op de volgende manieren bestellen:

Online bestellen (24/7)

Plaats je bestelling via onze webshop: www.vdh-solar.nl. Dit kan op elk moment van de dag.

Per e-mail

Stuur je order naar order@vdh-solar.nl. Wij verwerken deze tijdens onze openingstijden.

🕒 Openingstijden sales team:
Maandag t/m donderdag: 07:00 – 18:00 uur
Vrijdag: 07:00 – 17:00 uur

Heb je twijfels over levertijden of de beschikbaarheid van producten? Neem gerust contact op via info@vdh-solar.nl of bel naar 0172 235 990, we helpen je graag verder.

 

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact op via 0172 235 990. Dan kunnen we direct kijken of je order nog geannuleerd kan worden.

📦 Heb je je bestelling al ontvangen?

Dan kun je de producten retourneren. Bekijk alle retourinformatie op onze verzending & retourpagina.

Heb je vragen over het retourproces? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.

Nee, VDH Solar Solar levert uitsluitend aan gecertificeerde installateurs die zijn aangesloten bij een solar- of installatiebranche.

🔍 Ben je particulier en wil je toch producten van VDH Solar Solar aanschaffen?

Dan kunnen we je koppelen aan een erkend installateur bij jou in de buurt. Stuur een mail naar info@vdh-solar.nl of bel naar 0172 235 990, we helpen je graag verder.

Ja, VDH Solar Solar levert ook in het buitenland. Geef bij je bestelling duidelijk aan waar je de producten wilt laten bezorgen.

📦 Internationale levering

We leveren onder andere in België, Duitsland, de Waddeneilanden en overige EU-landen. Houd wel rekening met mogelijke transportkosten.

💶 Gratis verzending binnen Nederland

Is je orderwaarde hoger dan €1.000,-? Dan leveren we gratis binnen Nederland.

Wil je weten wat de verzendkosten zijn voor jouw locatie? Neem gerust contact op via info@vdh-solar.nl of bel naar 0172 235 990, we denken graag met je mee.

Ja, bij VDH Solar Solar kun je een tijdslevering toevoegen aan je bestelling. Zo weet je precies wanneer je de levering kunt verwachten. Deze service is beschikbaar op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

📍 Tijdslevering binnen Nederland:

  • 07:00 – 08:00 → €100,00
  • 07:00 – 09:30 → €75,00
  • 07:00 – 12:00 → €50,00
  • 12:00 – 17:00 → €25,00

🇧🇪 Tijdslevering in België:

  • 08:00 – 10:00 → €75,00
  • 08:00 – 12:00 → €50,00

📝 Wil je een tijdsvenster reserveren of heb je vragen over beschikbaarheid?

Neem contact op via info@vdh-solar.nl of bel ons op 0172 235 990, we helpen je graag verder.

Ja, je kunt je bestelling ook afhalen bij VDH Solar Solar. Geef tijdens het bestellen aan dat je graag wilt ophalen in plaats van laten bezorgen.

📍 Afhaalinformatie:

  • Afhaaltijden: maandag t/m vrijdag van 07:00 tot 17:00 uur
  • Adres: Finlandlaan 1, 2391 PV Hazerswoude-Dorp

Heb je vragen over je afhaling of wil je iets wijzigen? Neem dan gerust contact op via info@vdh-solar.nl of bel naar 0172 235 990.

Bij VDH Solar Solar geldt: vandaag vóór 16:30 uur besteld, is de volgende werkdag in huis, mits het product op voorraad is.

🚚 Wie bezorgt je bestelling?

  • In Nederland verzorgen wij de levering via Sluyter Logistics
  • In België gebeurt de levering via Dobbe Transport

📦 Standaard levertijden:

Levering vindt plaats op de afgesproken dag tussen 08:00 en 18:00 uur, tenzij je een tijdslevering hebt aangevraagd.

📧 Track & trace:

Zodra je bestelling is verwerkt en door de transporteur is opgehaald, ontvang je een e-mail met de status en een verwachte levertijd.

❗ Let op: Er moet iemand aanwezig zijn om de goederen in ontvangst te nemen. Is er niemand aanwezig? Dan zijn wij helaas genoodzaakt om de kosten van een tweede levering door te berekenen.

Heb je vragen over je levering? Neem gerust contact op via info@vdh-solar.nl of bel naar 0172 235 990, we helpen je graag verder.

Ja, je kunt je bestelling gewoon op locatie laten leveren. Geef tijdens het bestellen aan waar je de levering wilt ontvangen, dan regelen wij de rest.

📍 Heb je speciale wensen of gaat het om een lastig bereikbare locatie? Laat het ons vooraf even weten via info@vdh-solar.nl of bel 0172 235 990, dan stemmen we alles goed met je af.

Nee, VDH Solar Solar levert niet in het weekend. Wil je je bestelling toch zo snel mogelijk ontvangen? Kies dan voor een ochtendlevering op maandag, zodat je je spullen al vroeg binnen hebt.

Heb je vragen over de mogelijkheden of wil je een tijdslevering toevoegen? Neem gerust contact op via info@vdh-solar.nl of bel naar 0172 235 990.

Wil je je bestelling dezelfde dag nog ontvangen of ophalen? Neem dan direct telefonisch contact op met ons salesteam via 0172 235 990. We kijken graag samen met je naar de mogelijkheden.

📦 Houd er rekening mee dat same-day levering of afhalen afhankelijk is van de beschikbaarheid van producten en onze planning. Snel bellen = snel schakelen!